El Gap Análisis o análisis de brechas es un método de comparación entre aquello que tiene una organización y lo que exige alguna norma de cumplimiento, como son los Sistemas de Gestión ISO. El Gap aplica tanto en el análisis previo para la implantación un Sistema de Gestión ISO como para afrontar el proceso de transición hacia una nueva versión de los Sistemas de Gestión ISO.
El Gap Análisis nos muestra lo que nos hace falta y da una visión ejecutiva de la meta que buscamos alcanzar. El uso de la metodología de análisis de brechas ayuda a una organización entre otras cosas:
• A definir el estado actual en el que se encuentra la organización.
• Los compromisos que se deberán adquirir para lograr la meta de implantación y certificación.
• Se identifica la actitud y aptitud del personal para iniciar el proceso de cambio.
Otro aspecto favorecedor de hacer un Gap Análisis es cuando se tiene un Sistema de Gestión ISO certificado, porque:
• Reconoce las brechas que se necesitan cerrar para robustecer el Sistema de Gestión ISO.
• Detecta áreas de oportunidad que pueden ser atendidas en el corto y mediano plazo.
• Identifica fortalezas que pueden ser potencializadas.
• Ayuda a intensificar la toma de conciencia en el personal.
Las auditorías al Sistema de Gestión ISO es una metodología para comprobar que el Sistema de Gestión ISO se está cumpliendo de acuerdo con la norma, en si es un requisito de los propios Sistemas de Gestión ISO.
¿Qué resultados arrojan las auditorías a los Sistemas de Gestión ISO?
• Se sabe con certeza el cumplimiento del Sistema de Gestión ISO.
• Detecta el incumplimiento específico de un requisito de la norma, es decir declara las no conformidades al Sistema de Gestión ISO.
• Identifica nuevos riesgos y oportunidades.
• Mide la tendencia de la mejora.
• Informa de manera detallada a la alta dirección el desempeño del Sistema.
• Prepara a la organización para recibir al organismo de certificación.